不登校の親が使えるオンラインカウンセリングの選び方

「先生に相談しても的外れなアドバイスばかりで、もう誰に話せばいいかわからない」——そんな気持ちで検索してこのページにたどり着いた保護者の方もいらっしゃるのではないでしょうか。お子さんの不登校という状況の中で、孤独を感じながらも一人で抱え込もうとしている、そのつらさは計り知れません。最近はオンラインでカウンセリングを受けられるサービスが増え、「どれを選べばいいのだろう」と迷っている保護者の方も多いはずです。この記事では、不登校のお子さんを持つ保護者の方が利用できるオンライン相談・カウンセリングの種類と選び方を、できるだけわかりやすく整理してお伝えします。

一人で悩まなくていい——オンライン相談が広がっています

よくある疑問とその回答

オンライン相談サービスの比較評価

お子さんが学校に行けなくなったとき、最初に感じるのは「どこに相談すればいいかわからない」という戸惑いではないでしょうか。学校のスクールカウンセラーには話したけれど、なんとなく解決しなかった。かかりつけ医に相談したら「様子を見ましょう」と言われてしまった。そんな経験をお持ちの保護者の方は少なくないと思います。

内閣府が令和4年度に実施した調査では、15歳から64歳の50人に1人がひきこもり状態にあると公表されています（出典：内閣府「令和4年度 こども・若者の意識と生活に関する調査」）。この数字を受けて、厚生労働省もひきこもり支援の取り組みを強化しており、全国の相談窓口情報を「ひきこもり支援に関する取組」としてまとめて発信しています（出典：厚生労働省「ひきこもり支援に関する取組」）。不登校やひきこもりは特別なことではなく、今の日本社会で多くの家庭が直面している課題です。あなたのご家庭だけが特別に問題を抱えているわけではありません。そのことを、まず知っていただきたいのです。

厚生労働省は2026年7月に、ひきこもり支援ポータルサイト「ひきこもりVOICE STATION」をリニューアルし、全国の相談窓口情報や当事者・家族の声をまとめて発信しています。オンラインで相談できる環境は、以前よりも格段に整ってきています。忙しい保護者の方が外出せずに専門家と話せるという点で、オンライン相談は非常に心強い選択肢になりつつあります。

オンライン相談・カウンセリングの主な種類を知りましょう

オンライン相談といっても、提供している機関やサービスの種類によって内容が大きく異なります。保護者の方が「自分に合うもの」を選ぶために、まず代表的な種類を把握しておくことが大切です。

「公的相談窓口」は、費用がかからない、あるいは低コストで利用できる点が最大のメリットです。こども家庭庁や文部科学省が案内する教育相談窓口、各都道府県の教育支援センター（適応指導教室）が設けているオンライン相談などが該当します。専門の相談員が対応することが多く、信頼性は高いと言えます。ただし、予約が取りにくかったり、相談時間が限られていたりすることもあります。

「民間カウンセリングサービス」は、臨床心理士や公認心理師などの資格を持つカウンセラーが対応するサービスです。ビデオ通話・電話・チャットなど複数の方法に対応していることが多く、保護者の方の状況に合わせて使いやすい形を選べます。費用は1回あたり5,000円〜15,000円程度のものが多く、継続的に利用する場合は費用面も考慮が必要です。

「不登校専門の支援団体・NPO」は、不登校に特化した知識と経験を持つスタッフが対応してくれる場合があります。保護者同士の交流の場を設けているところもあり、「同じ立場の人とつながりたい」というニーズに応えてくれることもあります。

「不登校の相談をオンラインでする方法と主な窓口」もあわせて参考にしてください。

何を基準に選ぶか——比較のポイント4つ

「どれがいいか迷ってしまう」という保護者の方のために、選ぶときに確認しておきたいポイントを整理します。決して1つだけが正解ではなく、ご自身の状況や目的に合わせて選んでいただくことが大切です。

まず確認したいのは「相談者の専門性」です。カウンセラーが臨床心理士・公認心理師などの国家資格や公認資格を持っているか、不登校支援の経験があるかを事前にサービスのウェブサイトで確認することをおすすめします。資格の有無がすべてではありませんが、一つの目安になります。

次に「相談の形式」です。ビデオ通話・電話・チャット・メールなど、どの形式に対応しているかはサービスによって異なります。顔を出すのが不安な方は電話やチャット対応のサービスが向いているかもしれません。「まず文字で気持ちを整理してから話したい」という方にはメール相談が合っていることもあります。

3つ目は「費用と継続しやすさ」です。無料の公的窓口は最初の一歩として利用しやすいですが、回数や時間に制限があることもあります。民間サービスは費用がかかりますが、継続的に同じカウンセラーと関係を築いていける安心感があります。月に何度利用するかを想定して、無理なく続けられるかを確認しておくと安心です。

4つ目は「保護者向けか、子ども向けか」という点です。サービスによっては子ども本人向けのカウンセリングしか提供していない場合もあります。保護者自身の気持ちを整理したい、関わり方のアドバイスがほしい、という場合は「保護者向け相談」に特化したサービスを選ぶことが重要です。

「育て方が悪かったのでは」と感じているあなたへ

「もしかして、私の育て方がいけなかったのかもしれない」——そう感じている保護者の方は、本当に多くいらっしゃいます。その気持ちを「そんなことありませんよ」と一言で否定されるより、「そう感じるのは当然ですよね」と受け止めてほしいと思っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

文部科学省の「不登校に関する調査研究協力者会議」などの公開資料でも、不登校の背景には本人の気質・学校環境・家庭以外の要因など、複合的な要因が絡み合っていることが繰り返し示されています（出典：文部科学省「生徒指導等について」https://www.mext.go.jp/a_menu/shotou/seitoshidou/ ）。保護者の方一人の「育て方」だけで子どもの不登校が起きるわけではありません。それでもそう感じてしまうのは、それだけお子さんのことを深く思っているからです。

オンラインカウンセリングは、そんな保護者の方自身の気持ちを安全に吐き出せる場所でもあります。「子どもに相談できない」「夫（妻）に心配させたくない」「友人には話しにくい」という孤独の中で、専門家に本音を話すことが、保護者の方自身の回復につながることも少なくないと言われています。

まとめ

お子さんの不登校という状況の中で、「どこに相談すればいいかわからない」と感じているのはあなただけではありません。多くの保護者の方が同じ悩みを抱えながら、日々奮闘されています。オンライン相談・カウンセリングは、専門家の資格・相談形式・費用・保護者向けかどうかの4点を確認しながら、自分に合ったものを選んでいただくことをおすすめします。最初は無料の公的窓口を試してみて、必要に応じて民間サービスへ移行するという使い方も選択肢の一つです。まず「話してみよう」という一歩を踏み出すだけで、気持ちが少し楽になることもあります。あなたの愛情はきっとお子さんに伝わっています。一人で抱え込まず、どうか周囲のサポートを頼ってください。

・厚生労働省「ひきこもり支援に関する取組」https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/seikatsuhogo/hikikomori/
・文部科学省「生徒指導等について」https://www.mext.go.jp/a_menu/shotou/seitoshidou/
・こども家庭庁 公式サイト https://www.cfa.go.jp/

詳しくは「不登校のカウンセリング効果と活用法」で解説しています。

関連記事

・不登校の子どもへの声かけと親の関わり方：https://futoukou.co.jp/parents-support/
・不登校からの回復に向けた家庭でできるサポート：https://futoukou.co.jp/recovery/
・不登校の相談窓口と支援制度まとめ：https://futoukou.co.jp/support-system/

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